Vertrouwenspersoon

Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?

Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Of is er een klacht of vraag over onze behandeling? Maar wil je deze niet binnen De Buurderij bespreken? Neem dan contact op met één van de onafhankelijke vertrouwenspersonen voor De Buurderij. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief en bij een gesprek met De Buurderij.

De Buurderij heeft een vertrouwenspersoon voor WMO en WLZ cliënten, zowel in Balloo als in Burgum.
Onze cliënten tot 18 jaar kunnen een beroep doen op de twee onafhankelijke vertrouwenspersonen van AKJ die respectievelijk via Zorgbelang Drenthe en Zorgbelang Friesland werken.

Bij de vertrouwenspersoon kun je terecht voor:

- advies over hoe je samen met de instelling of hulpverlener een oplossing kunt vinden;
- begeleiding tijdens een gesprek over de klacht met de hulpverlener en/of zijn leidinggevende;
- informatie over je rechten en de mogelijkheden om een klacht in te dienen;
- hulp bij het maken van een klachtbrief;
- hulp bij een officiële klachtenprocedure.

Ervaar je grensoverschrijdend gedrag en/of misbruik?
Ook dan kun je een beroep doen op de vertrouwenspersoon.

Contactgegevens vertrouwenspersoon WMO en WLZ cliënten

Peter van Bruggen
Peter van Bruggen,
pcjvanbruggen@home.nl

 

De vertrouwenspersoon is met enige regelmaat aanwezig op De Buurderij. Hij woont dan een deel van de groepsgesprekken bij en is beschikbaar voor individuele vragen/gesprekjes.

Contactgegevens vertrouwenspersonen Jeugdwet cliënten

locatie Balloo

elroy fotoElroy Eefting
06 13638378
e.eefting@zorgbelang-drenthe.nl

 

De vertrouwenspersoon is elke twee weken aanwezig op De Buurderij. Hij woont dan een deel van de groepsgesprekken bij en is beschikbaar voor individuele vragen/gesprekjes

locatie Burgum

Anita profiel fotoAnita Dingemans
06 4858 9725
dingemans@zorgbelang-fryslan.nl

 

De vertrouwenspersoon is elke twee weken aanwezig op De Buurderij. Zij woont dan een deel van de groepsgesprekken bij en is beschikbaar voor individuele vragen/gesprekjes